-REGULAMIN-

Zależy nam na zapewnieniu Państwu miłego i bezpiecznego pobytu, dlatego prosimy o zapoznanie się z niniejszym regulaminem. Znajomość regulaminu pozwoli uniknąć nieporozumień i niekomfortowych sytuacji.

§ 1. Postanowienia ogólne

1.   Apartament wynajmowany jest na doby.
2.   Pobyt gości w apartamencie rozpoczyna się o godzinie 15:00 w dniu
przyjazdu, a kończy się o godzinie 10:00 w dniu wyjazdu. Zakwaterowanie tylko w godzinach od 15:00 do 22:00.
3.   Nie opuszczenie pokoju do godziny 10:00 w dniu wyjazdu
traktowane jest jako przedłużenie pobytu. Tym samym naliczana jest
opłata za kolejną dobę noclegową.
4.   Wynajmujący apartament winien jest uregulować należność za pobyt
w dniu przyjazdu.
5.   Do zameldowania się w obiekcie wymagany jest dowód osobisty lub
inny dokument stwierdzający tożsamość.
6.   Podczas meldowania się do apartamentów pobierana jest kaucja
zwrotna w wysokości 400 zł.
7.   W dniu przyjazdu goście otrzymują do swojej dyspozycji komplet
kluczy, który zobowiązani są zwrócić zarządcy apartamentu
w dniu wyjazdu. W przypadku zgubienia lub zniszczenia,
goście ponoszą opłatę w wysokości 25 zł za zgubiony klucz,
50 zł za zgubioną pastylkę do domofonu, 100 zł za zgubiony lub
uszkodzony pilot do bramy.
8.   Gość wraz z otrzymaniem kluczy do apartamentu staje się za niego
odpowiedzialny.
9.   Prosimy o dbanie o wynajęty apartament, wyłączanie zbędnego
oświetlenia i zakręcanie wody.
10. Do każdego apartamentu przysługuje 1 miejsce parkingowe, każde
kolejne miejsce to dodatkowa opłata 30 zł za dobę.
11. Po opuszczeniu miejsca parkingowego należy zamknąć szlaban lub
pachołek parkingowy.
12. Parking wyłącznie dla wynajmujących apartamenty, osoby
odwiedzające mają zakaz parkowania na terenie obiektu
pod groźbą odholowania na koszt właściciela pojazdu.
13. INNY ŚWIAT nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub
utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa.
Parking przed obiektem jest monitorowany ale niestrzeżony.
14. Osoby odwiedzające mogą przebywać na terenie obiektu tylko
w towarzystwie wynajmującego, w godzinach od 13:00 do 21:00, pod
warunkiem wcześniejszego poinformowania zarządcy apartamentu.
15. Zachowanie gości nie powinno zakłócać spokoju innych gości.
16. W apartamentach obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do 7:00.
17. Ze względów bezpieczeństwa, dzieci nie powinny poruszać się po
obiekcie bez dorosłego opiekuna.
18. Gość wynajmujący apartament ponosi pełną odpowiedzialność
materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia
poczynione przez jego dzieci.
19. Przy każdorazowym opuszczeniu apartamentu prosimy o zamknięcie
okien i sprawdzenie czy apartament jest zamknięty.
20. Obowiązuje całkowity zakaz wynoszenia rzeczy będących
wyposażeniem apartamentu np. ozdoby, ręczniki, koce,
poduszki, urządzenia elektryczne, meble, itd.
21. W dniu przyjazdu i wyjazdu obsługa apartamentów sprawdza stan
pomieszczeń w obecności gościa. Wszelkie roszczenia w sprawie
ewentualnych zniszczeń zweryfikowanych przez obsługę przy odbiorze
apartamentu będą rozwiązywane na drodze porozumienia z gościem
przed jego odjazdem. W przypadku kwestii spornych roszczenia będą
dochodzone na drodze sądowej.
22. Wynajęty apartament należy pozostawić w takim stanie, w jakim był
w dniu przyjazdu gościa.
23. Apartamenty nie przewidują możliwość pobytu ze zwierzętami.
24. Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej, w
apartamentach nie wolno używać jakichkolwiek dodatkowych
urządzeń zasilanych energią elektryczną lub gazową niebędących
wyposażeniem tych pomieszczeń i mogących stworzyć zagrożenie
pożarowe np. grzałki elektryczne, grzejniki, palniki gazowe, itp.

25. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w apartamentach i
ich wyposażeniu, poza nieznacznym przestawieniu mebli i wyposażenia,
nie naruszając ich funkcjonalności oraz bezpieczeństwa użytkowania.
26. Wszelkie usterki urządzeń znajdujących się w apartamencie należy
zgłaszać natychmiast zarządcy apartamentów.
27. Gość, który nieumyślnie lub przez niewłaściwe użytkowanie zniszczy
wyposażenie apartamentu zobowiązany jest pokryć w całości
zaistniałe straty.
28. Gościom zabrania się wnoszenia do apartamentów broni, materiałów
łatwopalnych i wybuchowych oraz materiałów o nieprzyjemnym zapachu.
29. W apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów
tytoniowych, kadzidełek, ziół i innych podobnych produktów.
30. Zakaz grillowania na terenie całego obiektu apartamenty INNY ŚWIAT.
31. Zakaz akwizycji i sprzedaży obnośnej na terenie całego obiektu
apartamenty INNY ŚWIAT.
32. Zarządca apartamentów ma prawo zwrócić wniesioną opłatę i
odmówić przyjęcia gościa, który zachowuje się agresywnie lub podczas
poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin apartamentów
wyrządzając szkodę na mieniu apartamentów lub gości albo szkodę na
osobie gości, pracowników INNY ŚWIAT, albo innych osób
przebywających na terenie obiektu, albo też w inny sposób zakłócił
spokojny pobyt gości lub funkcjonowania obiektu.
33. Zarządca apartamentu ma prawo wymówić apartament w trybie
natychmiastowym bez zwrotu dokonanych wcześniej opłat osobom
pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, zachowujących
się agresywnie, naruszających spokój i dobra sąsiadów, oraz
nie przestrzegających powszechnie stosowanych norm współżycia
między ludźmi. Zarządca nie jest zobowiązany wówczas do zwrotu
pieniędzy za niewykorzystany okres pobytu.
34. O przyjeździe większej liczby osób niż zakłada to rezerwacja należy
informować najpóźniej na dobę przed przyjazdem.
35. Stosownie do możliwości pomieszczeń, na pobyt większej liczby
gości w apartamencie zgodę musi wydać zarządca apartamentów.
W przypadku nieopłacenia pobytu dodatkowych gości lub nie
dopełnienia tego punktu regulaminu, zarządca apartamentu ma prawo
usunąć z apartamentu wszystkich gości w trybie natychmiastowym
oraz anulowania rezerwacji bez zwrotu poniesionych opłat.
36. Wcześniejszy wyjazd gościa z przyczyn niezależnych od
apartamenty INNY ŚWIAT nie uprawnia go do żądania zwrotu
kwoty za niewykorzystane świadczenia.
37. Przedmioty pozostawione przez gościa po opuszczeniu
apartamentu, na prośbę gościa mogą być odesłane na jego koszt
pod wskazany przez niego adres. W innym przypadku po 7 dniach
od daty wyjazdu gości z apartamentu obsługa postąpi z rzeczami
stosownie do przepisów Kodeksu Cywilnego, ustawa z dnia 20
lutego 2015r. o rzeczach znalezionych.
38. Zabiegi w Strefie Relaksu można wykupić w pakiecie z
apartamentem lub oddzielnie.
39. Strefa Relaksu dostępna jest tylko dla gości INNY ŚWIAT.
40. Regulamin korzystania ze Strefy Relaksu znajduje się na osobnej karcie.
41. Rachunki i faktury za pobyt są wydawane na życzenie klienta w
ciągu 7 dni od daty wymeldowania. Zostaną one wysłane pocztą lub
drogą mailową pod wskazany adres.
42. Gość wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych
osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych
(Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami) przez
INNY ŚWIAT z siedzibą Zakopane,ul. Makuszyńskiego 15, dla potrzeb
niezbędnych do realizacji pobytu Gościa w apartamentach, korzystania
przez Gościa z pozostałych usług świadczonych przez INNY ŚWIAT.
Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz
ich korygowania.

§ 2. DOKONANIE REZERWACJI

Do korzystania z Usługi konieczne jest posiadanie unikalnego adresu poczty elektronicznej, podać Imię, Nazwisko, adres zamieszkania oraz wypełnienie formularza rezerwacji udostępnionego w ramach Systemu Usługodawcy.
Podane w systemie ceny rezerwacji pokoju są cenami brutto.
Dokonanie rezerwacji przez Klienta obejmuje następujące etapy:
- wybór usług w oparciu o dostępne w Systemie dane i informacje, w szczególności dostępność i cenę rezerwacji apartamentów.
- wprowadzenie przez Klienta wymaganych danych i informacji za pomocą formularza rezerwacji tj. imienia i nazwiska, adresu poczty elektronicznej e-mail oraz numeru telefonu.
- potwierdzenie przez Klienta zapoznania się i akceptacji Regulaminu oraz złożenie wymaganych oświadczeń.
Niepotwierdzenie przez Klienta zapoznania się i akceptacji treści Regulaminu oraz niezłożenie wymaganych oświadczeń, w tym informacji o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę powoduje uniemożliwienie dokonania rezerwacji.
Niepotwierdzenie przez Klienta zapoznania się i akceptacji treści Regulaminu oraz niezłożenie wymaganych oświadczeń, w tym informacji o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę powoduje uniemożliwienie dokonania rezerwacji.
Z chwilą wysłania potwierdzenia, umowę rezerwacji uważa się za zawartą.
Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy dokonania rezerwacji w przypadku braku wolnych apartamentów.
Po wpisaniu danych rezerwacyjnych i potwierdzeniu akceptacji Regulaminu, Klient otrzyma w sposób automatyczny na podany w toku rezerwacji adres poczty elektronicznej e-mail wiadomość stanowiącą potwierdzenie dokonania rezerwacji wraz z warunkami płatności oraz zasadami jej zmiany bądź anulowania.
Z chwilą wysłania potwierdzenia, umowę rezerwacji uważa się za zawartą.
Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy dokonania rezerwacji w przypadku braku wolnych apartamentów.
W celu dokończenia i potwierdzenia rezerwacji konieczna jest wpłata zadatku w wysokości 30% rezerwacji.
- Brak wpłaty zadatku w określonym terminie skutkuje automatyczną anulacją rezerwacji.
- Zadatek nie podlega zwrotowi (Kodeks Cywilny art. 394 § 1).

§ 4. PŁATNOŚĆ ONLINE

Po dokonaniu rezerwacji poprzez system rezerwacyjny Klient może dokonać wpłaty zaliczki poprzez na jeden z wybranych sposobów:
- kartą kredytową (Visa, Mastercard, Eurocard, Diners Club)
- Płatności elektroniczne poprzez centrum rozliczeniowe Dotpay i Przelewy 24
  - Przy wybraniu jednej z pierwszych dwóch opcji Klient przekierowany na stronę umożliwiającą wpłatę Zaliczki poprzez System Obsługi płatności bezpośrednio do Dotpay. Autoryzacja danych następuje przez połączenie się z systemem Dotpay za pomocą szyfrowanego protokołu. Po przyjęciu wpłaty przez System Dotpay Klient zostaje automatycznie powiadomiony emailem o potwierdzeniu wpłaty i dokonaniu rezerwacji – E-mail zawierał będzie: dane klienta, nazwę hotelu, opis oferty, całkowitą cenę pobytu, wpłaconą zaliczkę oraz kwotę do dopłaty w hotelu.
- standardowym przelewem bankowym
Pozostałą kwotę za zakupiony pobyt Klient wpłaca w obiekcie w dniu przyjazdu.

§ 5. PROCEDURA ANULOWANIA I ZMIANY REZERWACJI

Anulowanie rezerwacji jest możliwe w przeciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji, jeżeli rezerwacja jest dokonywana przynajmniej na 4 dni przed planowanym przyjazdem.
Brak wpłaty zadatku w określonym terminie skutkuje automatyczną anulacją rezerwacji.

§ 6. REKLAMACJE

Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi należy składać listownie na adres siedziby Usługodawcy lub elektronicznie na adres poczty elektronicznej Usługodawcy.
Reklamacja powinna zawierać następujące dane Klienta: imię, nazwisko, adres Klienta, adres poczty elektronicznej podany przy rezerwacji oraz opis problemu, jaki pojawił się w związku z korzystaniem z Usługi.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
Niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udzieli Klientowi odpowiedzi w sprawie reklamacji.
Odpowiedź zostanie przesłana w takiej samej formie, w jakiej złożona została reklamacja na adres poczty elektronicznej podany przez niego w reklamacji lub adres korespondencyjny Klienta.
W przypadku, gdyby informacje podane w reklamacji wymagałyby uzupełnienia, Usługodawca przed rozpatrzeniem reklamacji zwróci się do Klienta do ich uzupełnienia w wyznaczonym terminie na rozpatrzenie reklamacji.

§ 7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Dokonując rezerwacji w innyswiat.eu Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie oraz przetwarzanie danych osobowych do celów meldunkowych i marketingowych oraz umieszczenia danych Klienta w bazie danych firmy zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997r. o Ochronie Danych Osobowych. (Dz.U. Nr 101 z 2002r., poz.926 z późn. zm.). Zameldowany ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa (portale rezerwacyjne, str www) lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
Wersja obowiązującą regulaminu jest wersja sporządzona w języku polskim.

Dziękujemy za przestrzeganie regulaminu apartamentów INNY ŚWIAT