Polityka Prywatności
Apartamenty INNY ŚWIAT w Zakopanem

Opracowanie niniejszej polityki prywatności ma na celu poinformowanie gościa o zasadach ochrony jego prywatności podczas wykorzystywania tych informacji. Dane te są otrzymywane bezpośrednio lub pośrednio od gości w tym dane osobowe pozyskiwane przez naszych partnerów za pośrednictwem ich stron internetowych.

1. Właścicielem Apartamenty „Inny Świat” i jednocześnie Administratorem Danych Osobowych jest Kancelaria Adwokacka Adwokat Małgorzata Grochal – Jakubowicz z siedzibą ul. Bytomska 136/1, 41-940 Piekary Śląskie. Posiadający NIP 6260007634, REGON: 003537930, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Apartamenty „Inny Świat” z siedzibą w Zakopane przy ul. Makuszyńskiego 15a, adres e-mail: rodo@innyswiat.eu.

2. Administrator Danych Osobowych informuje, że podane dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dziennik Urzędowy Unii Europejskiej, L 119, 4 maja 2016, s.1-88), nazywane w skrócie RODO.

3. Zbierane dane osobowe są niezbędne do przygotowania oferty pobytu, dokonania rezerwacji pobytu i wykonania kompleksowej usługi hotelowej.

4. Podanie przez gościa danych osobowych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, jednak brak podania danych osobowych oznaczonych jako obligatoryjne uniemożliwi Apartamentom „Inny Świat” dokonania rezerwacji pobytu i realizacji usługi hotelowej.

5. Dane osobowe gromadzone są podczas:
• procesu rezerwacji poprzez stronę internetową Apartamentów,
• procesu rezerwacji dokonywanej osobiście w Apartamentach,
• procesu rezerwacji drogą telefoniczną, a także w trakcie rejestracji gościa w Apartamentach,
• dane mogą być pozyskane również od partnerów apartamentów z portali rezerwacyjnych: Booking.com, Hotres, oraz
Touroperatorów i Organizatorów imprez, jeśli wyrażona została na to zgoda.
• z monitoringu ochrony obiektu

6. Gromadzone są następujące dane osobowe:
a) Podczas rezerwacji przez stronę internetową:
• imię i nazwisko
• adres zamieszkania (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy i miasto)
• numer telefonu
• adres email
• kraj zamieszkania
• dane do faktury (jeśli rozliczenie ma nastąpić na podstawie faktury firmowej)

b) Podczas rezerwacji dokonywanych osobiście, drogą telefoniczną:
• imię i nazwisko
• numer telefonu
• adres email

c) Podczas rejestracji Gościa w hotelu:
• imię i nazwisko
• numer dokumentu tożsamości
• adres zamieszkania (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy i miasto)
• kraj zamieszkania
• numer telefonu
• adres email
• nr rejestracyjny samochodu
• dane do faktury (jeśli rozliczenie ma nastąpić na podstawie faktury firmowej)

d) Podczas korzystania ze strony internetowej hotelu www.innyswiat.eu pobierane są automatycznie dodatkowe informacje:
nazwa domeny, rodzaj przeglądarki, dostęp, czas trwania dostępu, rodzaj systemu operacyjnego.

7. Zebrane dane wykorzystywane są w niżej wymienionym celu:
a) Wypełniania zobowiązań Apartamentów wobec gości.
b) Obsługi rezerwacji pokoi i usług towarzyszących pobytowi.
c) Tworzenie i przechowywanie dokumentacji prawnej w zgodzie z przepisami fiskalnymi.
d) Obsługi podczas pobytu gościa w Apartamentach:
• monitorowanie korzystania z usług towarzyszących: telefon, pralnia, strefa relaksu itp.,
• monitorowanie dostępu do pokoi Apartamentów i innych pomieszczeń,
• wewnętrzne zarządzanie listami gości, którzy złamali zasady regulaminu Apartamentów (niewłaściwe zachowanie
naruszające zasady pobytu np. zachowanie agresywne i antyspołeczne, naruszenie warunków umowy z Apartamentami,
zasad bezpieczeństwa, kradzież, wyrządzenie szkody i wandalizm, problem z płatnością).
f) Poprawy jakości świadczonych usług, a w szczególności:
• przetwarzanie danych osobowych gości w ramach wewnętrznego programu marketingowego w celu prowadzenia działań
marketingowych, promocji i lepszego poznania wymagań, życzeń i oczekiwań naszych gości,
• dostosowanie usług Apartamentów co do wymagań i oczekiwań gości,
• dopasowanie ofert handlowych i wiadomości o promocjach przesyłanych gościom,
• informowanie gości o ofertach specjalnych, promocyjnych i nowych usługach Apartamentów.
g) Zarządzanie relacjami z gościem przed, podczas i po zakończeniu pobytu:
• operacje segmentacji w oparciu o historię rezerwacji i preferencje gościa w celu dystrybucji ofert dostosowanych do jego
oczekiwań,
• tworzenie statystyk i analiz wyników handlowych, a także prowadzenie sprawozdawczości,
• dystrybucja newsletterów (nowości, promocje oferty okolicznościowe),
• obsługa tzw. zgód marketingowych oraz wycofania tych zgód w dowolnym terminie,
• obsługa reklamacji, wniosków, skarg i zażaleń.
h) Zapewnienie bezpieczeństwa i usprawnienie korzystania ze stron internetowych Apartamentów.
i) Zapewnienie zgodności z przepisami prawnymi.

8. Dostęp do danych osobowych gości posiadają jedynie uprawnieni i upoważnieni pracownicy Apartamentów oraz podmioty przetwarzające dane osobowe, z którymi zawarto odrębne umowy w tym zakresie (podwykonawcy świadczący usługi dla Apartamentów). Dane mogą zostać również udostępnione podmiotom upoważnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawnych.

9. Apartamenty „Inny Świat” używa właściwych środków technicznych i organizacyjnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi, w celu zapewnienia maksymalnej ochrony danych osobowych swoich gości.

10. Dane karty płatniczej stanowiące gwarancję rezerwacji lub płatności online są kierowane na stronę akceptanta kart płatniczych, który zapewnia bezpieczeństwo transakcji w ramach podpisanej z Apartamentami umowy.

11. Goście Apartamentów „Inny Świat” mają prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, przenoszenia oraz otrzymania kopii danych osobowych przetwarzanych przez Apartamenty. Ponadto goście mają prawo wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie, żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych, ich usunięcia oraz prawo do bycia zapomnianym w przypadku przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych.

12. Dane zebrane na potrzeby świadczenia usług hotelarskich będą przetwarzane przez okres określony przepisami prawnymi, a w przypadku danych zebranych na podstawie zgody do czasu jej odwołania.

13. Dane pozyskane z monitoringu usuwane są maksymalnie po 30 dniach od daty ich rejestracji.

14. W przypadku stwierdzenia, że dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, goście mają prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

15. Kontakt z osobą odpowiedzialną za ochronę danych osobowych możliwy jest w siedzibie Apartamenty „Inny Świat” Zakopane przy ul. Makuszyńskiego 15a lub za pośrednictwem adresu rodo@innyswiat.eu.

16. Polityka cookies:
a) W celu prawidłowego wykonywania usług i działania strony internetowej Apartamentów www.innyswiat.eu, korzystamy z
technologii plików Cookies. Cookies są to pakiety informacji zapisywane na urządzeniu Klienta za pośrednictwem strony
www, zwykle zawierające informacje zgodne z przeznaczeniem danego pliku, za pomocą których Klient korzysta ze strony
– są to zazwyczaj: adres serwisu, data umieszczenia, data ważności, unikalny numer i dodatkowe informacje zgodne z
przeznaczeniem danego pliku.

b) Apartamenty wykorzystują dwa rodzaje Cookies: sesyjne, które usuwane są trwale wraz z zakończeniem sesji przeglądarki
Klienta oraz trwałe, które pozostają po zakończeniu sesji przeglądarki na urządzeniu Klienta, aż do ich manualnego
skasowania.

c) Na podstawie plików Cookies, zarówno sesyjnych, jak i trwałych, nie jest możliwe ustalenie tożsamości Klienta. Mechanizm
Cookies nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych.

d) Cookies strony www są bezpieczne dla urządzenia Klienta, w szczególności nie umożliwiają one przedostanie się do
urządzenia wirusów lub innego oprogramowania.

e) Pliki generowane bezpośrednio przez stronę www nie mogą być odczytywane przez inne serwisy. Cookies zewnętrzne
(tj. Cookies umieszczane przez partnerów Apartamentów) mogą być odczytane przez serwer zewnętrzny.

f) Klient może wyłączyć zapisywanie Cookies na swoim urządzeniu, zgodnie z instrukcją producenta przeglądarki, lecz może to
spowodować niedostępność części lub całości strony www.

g) Apartamenty wykorzystują Cookies własne w następujących celach: uwierzytelniania Klienta na stronie www i utrzymywania
sesji Klienta; konfiguracji strony www i dostosowania zawartości stron do preferencji Klienta takie jak: rozpoznanie
urządzenia Klienta, zapamiętanie ustawień wybranych przez Klienta; zapewniające bezpieczeństwo danych i korzystania ze
strony.

h) Usługodawca wykorzystuje Cookies Zewnętrzne w następujących celach: tworzenia statystyk (anonimowych) pozwalających
na optymalizowanie użyteczności strony www, za pośrednictwem narzędzi analitycznych takich jak Google Analytics;
wykorzystania funkcji interaktywnych za pomocą serwisów społecznościowych, w tym: facebook.com.

i) Klient może samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące Cookies w dowolnej chwili, określając warunki ich przechowywania,
przez ustawienia przeglądarki internetowej lub przez konfigurację usługi. Klient może samodzielnie też usunąć zapisane na
jego urządzeniu Cookies w dowolnej chwili, zgodnie z instrukcją producenta przeglądarki.

j) Szczegółowe informacje o obsłudze Cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej.

17. Kontakt z nami:
W razie pytań można kontaktować się z nami: info@innyswiat.eu
lub naszym Inspektorem Ochrony Danych: rodo@innyswiat.eu

INFORMACJA O DANYCH OSOBOWYCH

Kto jest administratorem danych osobowych gości apartamentów?
Administratorem danych osobowych gości Apartamenty „Inny Świat” z siedzibą w Zakopane przy ul. Makuszyńskiego 15a jest Kancelaria Adwokacka Adwokat Małgorzata Grochal – Jakubowicz z siedzibą ul. Bytomska 136/1, 41-940 Piekary Śląskie.

Kto jest inspektorem ochrony danych i jak można się z nim skontaktować?
Inspektorem ochrony informacji jest pani Małgorzata Grochal – Jakubowicz, adres korespondencyjny jak dla Apartamenty „Inny Świat”, adres e-mail: rodo@innyswiat.eu, tel. +48 513 002 390.

Jakie są cele przetwarzania danych osobowych gości apartamentów?
Celem, dla których Apartamenty „Inny Świat” przetwarza dane osobowe jest zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług hotelarskich. Ponadto, celem przetwarzania danych osobowych przez Apartamenty „Inny Świat” jest:
1. Dochodzenie ewentualnych roszczeń przez Apartamenty „Inny Świat” w związku z poniesioną przez Apartamenty szkodą
wyrządzoną przez gościa, lub obrona przed roszczeniami gościa
2. Udokumentowanie wykonanej usługi dla celów podatkowych.
W przypadku, gdy gość wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych, Apartamenty „Inny Świat” przetwarza dane osobowe w tym celu, tj. w celu kierowania do gościa informacji marketingowych i ofert o swoich produktach i usługach.
Ponadto Apartamenty „Inny Świat” przetwarza dane osobowe gości, gromadzone przez monitoring hotelowy w celu zapewnienia bezpieczeństwa gościom apartamentów i innym osobom przebywającym na terenie obiektu.

Jaka jest podstawa prawna przetwarzania danych osobowych?
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych gościa pozyskanych przez Apartamenty „Inny Świat” jest umowa o świadczenie usług hotelarskich.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych gościa wykorzystywanych w celach marketingowych jest zgoda gościa.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych gościa przez monitoring jest ochrona jego żywotnych interesów oraz ochrona żywotnych interesów innych osób fizycznych.

Komu mogą zostać przekazane dane osobowe?
Apartamenty przekazuje dane osobowe następującym kategoriom podmiotów:
1. Firmom świadczącym usługi prawne oraz wsparcia IT dla apartamentów,
2. Firmom transportowym w sytuacji zamówienia przez gościa transportu,
3. Organom i służbom ścigania takim jak policja, ABW czy organy podatkowe uprawnionym na podstawie właściwych przepisów do uzyskiwania danych osobowych, pod warunkiem posiadania odpowiednich podstaw prawnych.

Jak długo dane osobowe będą przetwarzane?
Dane osobowe:
1. Pozyskane w związku z zawartą umową o świadczenie usług hotelarskich będą przetwarzane przez okres przedawnienia roszczeń podatkowych lub roszczeń cywilnoprawnych Apartamentów lub gościa, w zależności które z tych zdarzeń nastąpi później,
2. Pozyskane na podstawie zgody w celach marketingowych będą przetwarzane przez okres ważności zgody na cele marketingowe,
3. Pozyskane w związku z monitoringiem będą przetwarzane przez 30 dni od dnia utrwalenia, a następnie zostaną trwale usunięte.

Jakie są prawa gościa w związku z przetwarzaniem danych osobowych?
Każdy gość ma prawo dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Ponadto, każdy gość ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Dostęp do danych możliwy jest w siedzibie Apartamentów. Ponadto Apartamenty „Inny Świat” udostępnia adres rodo@innyswiat.eu, za pomocą którego można kontaktować się w sprawie danych osobowych.

Czy istnieje możliwość wniesienia skargi w związku z przetwarzaniem danych osobowych?
Tak, każdy gość ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (GIODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Czy apartamenty będą przekazywały dane osobowe poza obszar EOG?
Nie, Apartamenty „Inny Świat” nie zamierzają przekazywać danych osobowych poza obszar EOG.

Czy podanie danych osobowych jest wymogiem umownym lub ustawowym?
Podanie danych osobowych przez gościa jest wymogiem zawarcia umowy o usługi hotelarskie. Brak podania danych osobowych uniemożliwi Apartamentom „Inny Świat” zawarcie umowy o usługi hotelarskie.

Czy podejmowane są zautomatyzowane decyzje na podstawie danych osobowych, w tym profilowanie?
Nie. Apartamenty nie podejmują zautomatyzowanych decyzji na podstawie danych osobowych, w tym nie dokonują profilowania.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE
• Niniejsza Polityka Prywatności wchodzi w życie z dniem 22 maja 2018r.
• Apartamenty „Inny Świat” rezerwują sobie prawo do zmiany, modyfikacji lub poprawy niniejszej polityki w dowolnym
momencie. Ostatnia aktualizacja: 20.09.2018r.